Termeni și condiții

Bun venit pe site-ul zentro.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.

1️⃣. Definiții

Site — domeniul zentro.ro și subdomeniile acestuia.
Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul.
Client — persoană fizică/juridică ce efectuează o comandă.
Comandă — document electronic ce intervine ca formă de comunicare între client și vânzător, prin care clientul transmite intenția de a achiziționa bunuri de pe site.
Contract — contract la distanță încheiat între vânzător și client, fără prezență fizică simultană, conform OUG nr. 34/2014.

2️⃣. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, grafică, design, certificate etc.) sunt proprietatea zentro.ro și sunt protejate de Legea drepturilor de autor și de legislația privind proprietatea intelectuală. Copierea, distribuirea sau publicarea fără acordul scris este interzisă.

3️⃣. Produse și prețuri

Produsele prezentate pe site sunt realizate manual din diferite materiale. Prețurile afișate sunt finale, exprimate în RON și includ TVA, conform legislației în vigoare.

4️⃣. Comenzi și livrare

După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare. Livrarea se efectuează prin curier rapid în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul transportului și detaliile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

5️⃣. Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original, împreună cu certificatul de autenticitate.

Contravaloarea produsului se va restitui integral în termen de 14 zile de la primirea returului.

6️⃣. Garanție

Produsele beneficiază de garanție comercială de 12 luni pentru defecte de fabricație.

De asemenea, oferim garanție de returnare a banilor în cazul în care produsul se înnegrește sau se decolorează în condiții normale de utilizare.

7️⃣. Protecția datelor personale

zentro.ro prelucrează datele personale conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

Datele colectate sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor, livrare și informarea utilizatorilor cu privire la oferte.

Detalii complete în secțiunea Politica de confidențialitate.

8️⃣. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuale erori tehnice ale site-ului sau pentru nefuncționarea acestuia în anumite perioade. De asemenea, nu garantăm că descrierea produselor sau alte informații sunt lipsite de erori de tipar, însă vom corecta orice inexactitate în cel mai scurt timp.

9️⃣. Litigii

Eventualele litigii apărute între zentro.ro și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de către instanțele competente din România.

1️⃣0️⃣. Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi afișată pe această pagină.